Geleneksel yeme icme kulturu vs yemek siteleri
Jun 11Online yemek siparişlerinde maalesef birçok sıkıntı ile de karşı karşıya kalıyoruz. Bunun sebepleri arasında online alışverişin bu kolunun henüz yeni gelişmeye başlaması ve yine bu alanda çok fazla rekabet ortamı olmaması sayılabilir.
Bir çok müşterinin online alışveriş konusunda güven sorunu yaşaması, online alışverişin bu kolunu da yani online yemek siparişini de etkilediğini söylemek mümkün. Çünkü ülkemizde halen internet üzerinden kredi kartı bilgilerini girmek konusunda muhafazakar düşünceler hakim olduğu gibi, kredi kartı kullanmaktan imtina eden bir kesim de mevcut. Bu alanın kapıda nakit ödeme imkânı sağladığı ise çoğu kimse tarafından bilinmediği için bu sorun aşılamıyor.
Bu alanın gelişmemesinin biz tüketicilere geri dönüşü ise hizmet ağının sınırlı olması, her ilçede hizmet verememesi, firma azlığı gibi konulardır. Yani siz online sipariş etmek isteseniz bile oturduğunuz semte hizmet gelmemesi gibi problemler mevcut.
Tabii online yemek siparişi konusundaki tereddütler sadece bunlarla sınırlı değil.
P23
Yaşanılan en büyük sıkıntılardan birisi; siparişlerin vaat edilen sipariş süresi içinde teslim edilmemesidir.
Bu sıkıntı aracı sitelerle alakalı olmayıp tamamen üye firmalardan kaynaklansa da muhatabımız yine sitenin kendisi olduğu için, bu durum sitenin kalitesini düşürüyor. Takdir edersiniz ki, beklemeyi kimse sevmez, hele ki aç beklemeyi.
Bir diğer sıkıntı menüde vaat edilenler ile evinize ulaşan yiyeceklerin aynı olmaması. Süsleyip püslenen menüler altlarında mercekle görülebilecek küçüklükte yazılara bakılmadan alınmamalı. Yine siparişi sepete atma anındaki uyarılar okunduktan sonra onay verilmeli. Aksi halde büyük bir hayal kırıklığı yaşanabilir. Ve okumadığınız için bizzat kendiniz suçlu olduğunuzdan karşınızda itiraz edecek bir merci de bulamazsınız.
Online yemek siparişinde yaşanılan bir diğer sıkıntı da sipariş verilen firmayı bizzat görme imkânı olmadığı için sipariş verilen restoranın sağlık bilgisi, temizlik gibi konularındada hiçbir fikir sahibi olamamamız.
Bu konuda fikir sahibi olamadığımızı bilen firmalar acaba bu mevzuları ikinci plana atıyor mu düşüncesi de insanı endişeye düşürüyor. Gözümüzle gördüğümüz firmaların hijyeni için bile emin olamazken, daha önce hiç gidip görmediğimiz yerlerden yemek siparişi vermek ister istemez insanı düşündürüyor.
Yine online yemek siparişinin bir diğer eksisi bazı firmaların yemeği soğumuş olarak getirmesi ki, en istenmedik, ama sıkça karşılaşılan durumlardan birisi.